Tijdens het project Customer Journey Experience leren studenten over het in kaart brengen van de Customer Journey van bedrijven. De student ontwikkelt kennis en vaardigheden op het gebied van belevingsonderzoek doen en werken met praktijkgerichte challenges.
Je bedrijf of organisatie voorzien van verrassende perspectieven en frisse ideeën bedacht en uitgewerkt door een nieuwe generatie Commerciële Economie-studenten? Voor het semester ‘Customer Experience’ van het tweede jaar van de hbo-opleiding Commerciële Economie zoeken we werkveldpartners die als opdrachtgever willen fungeren, om zo deze nieuwe generatie studenten actief kennis te laten maken met het werkveld en te leren werken binnen een praktijkgerichte context.
➢ Studenten gaan in groepen van vier tot zes personen vijf maanden (september – februari) aan de slag met jouw vraagstuk.
➢ Studenten voeren, gericht op je bedrijf of organisatie, een customer journey onderzoek uit en en brengen op basis daarvan de klantreis van jouw klant in beeld.
Customer Journey Experience
Studenten ontwikkelen op basis van belevingsonderzoek en in samenwerking met jou nieuwe, levensvatbare concepten die aansluiten bij de behoefte van je klant, werken deze uit en testen deze. Dit geheel verwerken ze in een overzichtelijke rapportage incl. implementatie- en meetplan.
Belangrijke kenmerken van de uitdaging
Aantal studenten: 4-6
Opleiding: NHL Stenden Hogeschool, Commerciële Economie
Niveau: Bachelor, 2e jaars studenten
Projectgroep studenten Commerciële Economie Customer Journey Experience
Urenbesteding: 240 uren
Deliverables: Customer Journey implementatieplan + meetplan
Investering opdrachtgever: 1-2 uur per week voor online / offline meetings met de studenten. 3 fysieke momenten op locatie
Challenge voorbeelden
Dit zijn enkele voorbeelden van opdrachten waaraan studenten hebben gewerkt:
Rustiek woonwinkel Leeuwarden
Vragen? Iets checken van te voren? Neem dan contact op met Cindy Breedenbach via cindy.breedenbach@nhlstenden.com
null